Ποιοι Είμαστε
Άνθρωποι που επικοινωνούν με σκοπό
Ένα σύγχρονο contact center αφιερωμένο στην ανάπτυξη των πωλήσεων και των πελατειακών σχέσεων των συνεργατών μας.
Η Εταιρεία
Ένας αφοσιωμένος συνεργάτης για την επιχείρησή σας
Η Ace Call Center εξειδικεύεται στις outsourced καμπάνιες πωλήσεων και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για επιχειρήσεις. Σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και αξιολογούμε καμπάνιες που καλύπτουν όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη.
Στεκόμαστε δίπλα σας σε κάθε στάδιο, από την πρώτη συζήτηση των αναγκών σας έως την τακτική αναφορά αποτελεσμάτων.
Η Φιλοσοφία μας
Κάθε επικοινωνία, μια ευκαιρία ανάπτυξης
Πιστεύουμε ότι μια καλή συζήτηση μπορεί να αλλάξει τη σχέση ενός πελάτη με μια επιχείρηση. Γι' αυτό επενδύουμε στην ποιότητα κάθε επαφής.
Αξιοπιστία
Τηρούμε ό,τι συμφωνούμε. Η εμπιστοσύνη των συνεργατών μας είναι η βάση κάθε σχέσης.
Σεβασμός
Κάθε συνομιλία γίνεται με ευγένεια και ουσιαστική κατανόηση του ανθρώπου απέναντι.
Αποτελεσματικότητα
Εργαζόμαστε με σαφείς στόχους και μετράμε ό,τι κάνουμε.
Συνεργασία
Λειτουργούμε ως προέκταση της δικής σας ομάδας, με διαρκή επικοινωνία.
Η Ομάδα μας
Εκπαιδευμένοι επαγγελματίες επικοινωνίας
Η ομάδα μας αποτελείται από ανθρώπους με επικοινωνιακές δεξιότητες, ενσυναίσθηση και προσανατολισμό στο αποτέλεσμα. Κάθε συνεργάτης εκπαιδεύεται συστηματικά ώστε να εκπροσωπεί με συνέπεια το brand σας.
Στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη, οι συνεργάτες μας εργάζονται σε οργανωμένες ομάδες με αμεσότητα στην καθοδήγηση και συνεχή εκπαίδευση, ενώ κάθε αποτέλεσμα αποτυπώνεται με διαφάνεια στις τακτικές μας αναφορές.
Τρόπος Λειτουργίας
Λειτουργικές δυνατότητες
Οργανώνουμε κάθε έργο με διαδικασίες που διασφαλίζουν ποιότητα, διαφάνεια και ευελιξία.
Εκπαίδευση ομάδων
Εξειδικευμένη εκπαίδευση πάνω στο προϊόν, το κοινό και τη φωνή του brand σας πριν την έναρξη κάθε καμπάνιας.
Έλεγχος ποιότητας
Συστηματική εποπτεία και αξιολόγηση των κλήσεων για σταθερά υψηλό επίπεδο επικοινωνίας.
Αναφορές απόδοσης
Τακτική και διαφανής ενημέρωση για την πορεία της καμπάνιας με βάση τα συμφωνημένα KPIs.
Ευέλικτη οργάνωση
Προσαρμογή του μεγέθους και του ωραρίου της ομάδας στις ανάγκες κάθε έργου.
Ας συνεργαστούμε
Έτοιμοι να μετατρέψουμε κάθε κλήση σε αποτέλεσμα;
Πείτε μας για τους στόχους της επιχείρησής σας και θα σχεδιάσουμε μαζί την καμπάνια που σας ταιριάζει.